Что делать, если на PokerStars упали серверы?

Не часто, но, как и в любом другом руме, на PokerStars происходят технические сбои, в результате которых серверы на время "обрушиваются", а МТТ-турниры останавливаются. Рассказываем, как действовать в таких ситуациях.
server

В этой статье на недавнем примере с «обрушением» серверов на «старзах» мы рассмотрим возможные действия игроков, которые приведут к получению денежной компенсации от рума, а также представим некоторые правила PokerStars по компенсации игрокам после остановки MTT-турниров. Итак, как быть, если на Покерстарз упали серверы?

Серверы «падают» и на PokerStars

Не секрет, что технические сбои – явление в покерных онлайн-румах далеко не редкое. Конечно, не самое распространенное, но, согласитесь, иногда случающееся. Не стал исключением и рум Покерстарз, позиционирующий себя в качестве комнаты с самым продвинутым софтом, службой технической поддержки и так далее.

Допускаем, что так оно и есть на самом деле, однако в случае с обрушением серверов эти факторы имеют не самое определяющее значение. Как бы парадоксально это не звучало, а причиной того, что в руме упали серверы может стать популярность онлайн-комнаты, большой наплыв игроков в определенный отрезок времени. Оборудование попросту не справляется.

Показательным в этом отношении стал случай, имевший место в минувший понедельник – 19 октября, когда на площадке красно-пиковых доигрывались воскресные мэйджоры.

server

Вечером участники этих ивентов увидели всплывшее на мониторах сообщение о том, что «турнир приостановлен». В каком-нибудь другом случае можно было бы на время расслабиться и ожидать, что с началом очередного часа ивент возобновиться. Но не в обстоятельствах того момента, так как это был уже второй день МТТ-турнира – воскресные события «старзов» сейчас растянуты на два дня. Некоторые из них стартуют непосредственно в понедельник, а другие начинаясь в воскресенье, завершаются в понедельник вечером (по Москве).

Последнее обстоятельство несколько озадачило игроков, ведь о начале турнира в следующем часе уже не могло идти речи. Пользователи PokerStars застыли в ожидании. Даже после того как в Твиттере представители рума оставили пост о том, что в курсе произошедшего и всеми силами стараются устранить неполадки.

Не внесло ясности, а, наоборот, еще более ввело в эмоциональный ступор последовавшее сообщение от «старзов». Дескать, ребята продолжают выяснять причину того, почему у них упали серверы, однако игрокам нечего беспокоиться, так как приостановленные МТТ-ивенты будут отменены в соответствии с существующим регламентом. И ни слова о той или иной денежной компенсации, хотя понятно, что в понедельник вечером многие воскресные мэйджоры перешли уже в зону ITM. Да и с тем самым «существующим регламентом» отмены МТТ-турниров на Покерстарз никто по сути знаком не был. Так в чем же заключаются эти нормы и правила? На что может рассчитывать игрок красно-пиковых, если серверы упали и МТТ-ивент был остановлен на неопределенное время и неизвестно, будет ли возобновлен?

Правила PokerStars по отмене турниров

server

В принципе пользователям рума беспокоиться было не о чем. Каждый из остававшихся на момент «падения Олимпа» в ивенте мог рассчитывать на справедливую и объективную компенсацию. Технические неполадки на PokerStars – не причина для онлайн-комнаты, чтобы воспользоваться шансом «кинуть» своих игроков на деньги.

В таких ситуациях, судя по отчетным событиям, в руме действительно вступает в силу специальный регламент. И правила Покерстарз по отмене онлайн-ивентов учитывают все нюансы. В действие вступают несколько протоколов действия – в зависимости от этапа, на котором был остановлен турнир.

Упали серверы – вернули бай-ин

Это самый простой способ решения проблемы с компенсацией денежных вложений. Он заключается в том, что участникам попросту зачисляют на их депозиты сумму бай-ина, внесенного при регистрации в ивенте. Надо полагать, что то же самое касается и тех покеристов «старзов», которые могли попасть в целевой ивент через фриролл или сателлит.

Это правило вступает в силу, если онлайн-турнир только стартовал. Именно так – возвратом бай-ина – PokerStars вышли из ситуации с участниками турнира за $109, который стартовал в рамках Bounty Builder Series за 10 минут до обрушения серверов рума и начала масштабного технического сбоя, приведшего к остановке всех турниров на Покерстарз.

Если ивент пока не достиг зоны ITM

Может случиться и так, что, стартовав в воскресенье, в понедельник ивент не дошел до стадии In The Money. Такое вполне может произойти и события, начавшиеся на PokerStars за два с половиной часа до сбоя – яркое тому подтверждение.

Их участники получили компенсацию по следующей схеме: им вернули рейк, 50 процентов общего призового фонда поделили между всеми игрокам в равных долях, а оставшиеся 50 процентов согласно ICM (Independent Chip Model). В тех же турнирах, которые проходили в формате нокаута, игрокам выплачивают и баунти за выбивание, которые они успели осуществить до того как серверы упали и событие было остановлено.

Напомним, что ICM – это специальная формула, по которой с учетом стека игрока, участников турнира и вероятностей занять тем или иным игроком определенное призовое место фишки пересчитываются в реальные деньги.

Компенсация в турнирах, остановленных в зоне ITM

Мы подошли к самому интересному – как Покерстарз разбирается с игроками, которые остались в списке участников турниров, остановленных в зоне In The Money. Здесь, как продемонстрировали последние события, все довольно просто и в то же время справедливо.

В случае, когда ивент остановился в зоне ITM, тем, кто «в игре» возвращают рейк и баунти в обязательном порядке. Что касается распределения призового фонда, то покерист получает тот минимальный приз, который у него был на момент, когда серверы «упали», а оставшаяся сумма призовых распределяется опять-таки по формуле ICM.

Это информация о том, по каким критериям и как на PokerStars распределяется компенсация в МТТ-турнирах в случае технического сбоя. Однако важно знать, как себя вести самому игроку в таких не самых приятных случаях.

Как действовать, когда на Покерстарз
происходит технический сбой

server

Первое и самое важное в этот момент определить, упали ли серверы только для вас или произошел глобальных технический сбой на «старзах». Для этого сразу после сообщения о приостановке турнира следует проверить работоспособность и эффективность интернет-соединения: перезапустить модем, попытаться зайти в клиентское приложение PokerStars с мобильного устройства или (если есть такая возможность) попробовать активировать клиент, воспользовавшись услугами другого интернет-провайдера.

Еще один способ узнать о том, только вы испытываете неудобство или серверы упали для всех и технические неполадки имеют глобальный характер – написать в онлайн-чат. Как правило, если на Покерстарз происходит масштабный сбой, покеристы предупреждают друг друга о неприятности. И еще один совет: заведите аккаунт в Твиттере и свяжите его с учетной записью красно-пиковых. Самые актуальные и оперативные новости «старзы» выкладывают в этой социальной сети.

Похожие записи

Оставить комментарий

Скачать PokerStars с официального сайта на реальные деньги